Směrování hovorů na vaše přání
Naprostým základem je nasměrovat hovory přesně tam, kde je obslouží ti správní lidé. O to se v rámci linky pro klienty stará funkce pro automatické směrování (ACD). Jak to funguje?
Každý si může určit cíl hovoru
Sami si můžete nastavit pravidla, podle kterých bude systém hovory směrovat, a on pak už bude vše dělat automaticky. Možnosti směrování hovorů jsou poměrně široké - systém nabízí distribuci na:
- pevné IP telefony
- mobilní telefony
- státní linky
- SIP klienty v mobilním telefonu
